1. Gói trả phí và Paddle
Gói trả phí Linkrise được xử lý qua Paddle. Paddle là merchant of record cho giao dịch qua Paddle checkout và xử lý thanh toán, thuế, biên lai, hóa đơn, hoàn tiền, chargeback và hỗ trợ billing khách hàng.
Linkrise dùng billing events đã xác minh từ Paddle để kích hoạt, gia hạn, hạ cấp, hủy hoặc hỗ trợ quyền truy cập trả phí.
2. Hủy gói
Bạn có thể hủy subscription trả phí qua billing flow mà chúng tôi cung cấp hoặc Paddle customer billing portal khi có sẵn.
Hủy gói sẽ dừng các lần gia hạn sau. Tính năng trả phí thường vẫn khả dụng đến hết billing period hiện tại trừ khi có payment failure, refund, dispute, abuse, legal compliance hoặc security risk.
3. Hoàn tiền
Trừ khi pháp luật yêu cầu hoặc checkout nêu khác, phí Linkrise đã thanh toán thường không được hoàn lại sau khi charge hoàn tất.
Chúng tôi có thể xem xét yêu cầu do charge trùng, charge nhầm, fraud, failed fulfillment, lỗi kỹ thuật billing hoặc trường hợp khác mà Paddle hoặc Linkrise cần xem xét.
4. Trial và gia hạn
Nếu gói trả phí có trial, điều kiện trial sẽ hiển thị ở checkout. Trial yêu cầu phương thức thanh toán có thể chuyển thành subscription trả phí nếu không hủy trước khi trial kết thúc.
Gia hạn subscription được tính trước theo billing cycle hiển thị ở checkout. Bạn cần hủy trước renewal nếu không muốn tiếp tục.
5. Cách yêu cầu hỗ trợ
Với câu hỏi billing, hãy liên hệ Linkrise support cùng email tài khoản, public profile URL nếu liên quan, thông tin receipt hoặc invoice Paddle và mô tả ngắn.
Một số workflow payment, tax, receipt, invoice, dispute và refund có thể do Paddle xử lý trực tiếp với vai trò merchant of record.
6. Quyền bắt buộc
Chính sách này không giới hạn các quyền consumer, cancellation, refund hoặc billing bắt buộc không thể từ bỏ theo luật áp dụng.
Nếu chính sách này xung đột với luật bắt buộc tại nơi bạn sống, luật đó sẽ áp dụng cho vấn đề đó và phần còn lại vẫn có hiệu lực khi được phép.